近日听众关女士致电东方传呼热线电话反映她母亲因中风之前一直住在静安区老年护理医院，进行治疗。但17号下午，医生告知，她母亲指标不好，需要转院救治。关女士随后拨打了120急救电话，但救护车姗姗来迟。

实况：(就是两条马路的事，前后5个小时我们打了14个电话。我妈救到静安中心医院是大面积的脑梗。)

事后，关女士拨打12345进行投诉，认为她母亲的转院应当属于急救范围，随后记者拨打了120上海急救中心的投诉电话，负责投诉的董先生表示，已接到投诉，正在对关女士反映的情况进行核实和调查，不过他告诉记者，由于目前急救资源被占用的情况十分普遍，因此他们将急救分为三类，根据急救地点，优先急救身边没有任何救护措施的病人。

实况：(这类是最急需，一来电话马上要放给他们。第二是转院，称作医院，里面就有必备的抢救措施，有医生和护士。抢救人员和设备要比救护车上的好。排在急救的后面，还有种就是出院送回家的。)

他坦言，由于目前急救队伍人才流失严重，政府投入的大量急救硬件资源得不到充分利用，导致目前急救车缺少跟车医生的现象越来越严重，加上医院压床等现象，等候时间也大大增加，

实况：(他一个人出车，要检查、诊断、抢救，风险很大，压力很大，每天一个药箱20多公斤，一个监护器20多公斤，走楼梯每天拎着40多公斤的东西，还要参与抬抱病人。有很多人都是跳槽了，我们今年要走掉4、50个了。)

不过，无论如何，救死扶伤都是第一位。这道题再难，也无法回避。而每个市民也应从我做起，不滥用急救资源，因为留住的不仅是医生，也是患者的希望。